We hebben wat te vieren!

Deze maand vieren we het 4-jarige bestaan van Red Cactus! Wat is er veel gebeurd in slechts vier jaar tijd. We mogen ons inmiddels de leverancier noemen van dé meest toonaangevende telecomproviders en resellers wereldwijd op het gebied van CRM-integraties. Na vier jaar vonden we het tijd om onze activiteiten verder uit te breiden (zie video onderaan). 

Hoe het allemaal begon
We zijn destijds een markt ingestapt die verzadigd leek qua leveranciers, maar schijn bedriegt. Veel telecombedrijven waren huiverig van het verkopen van CRM-integraties omdat ze teleurgesteld waren in het verleden. Teleurgesteld vanwege het ontbreken van support en ondersteuning, documentatie die er niet of weinig specifiek was, ingewikkelde installatieprocedures, weinig (zichtbare) ontwikkeling was op softwaregebied en er een kopie van de CRM database gemaakt moest worden, buitenom de applicatie zelf om de koppeling te maken, wat moeilijk uit te leggen was aan een eindklant. 

Het geheim 
Uiteraard hebben we al die punten opgelost voor telecomproviders en resellers. Onder andere door goed bereikbaar te zijn en support te verlenen, de documentatie op orde te hebben en software te ontwikkelen die realtime communiceert met een CRM applicatie zonder data daarbuiten op te slaan. We kunnen nog tientallen andere zaken noemen zoals eenvoud van implementatie, de voorsprong in functionaliteiten of alle andere dingen die we anders doen, maar het echte geheim zit wat ons betreft in het team van mensen waarmee je het doet; die bepalen het DNA van het bedrijf en dat is wat partners waarderen. Wij maken ons dan ook geen zorgen over concurrenten die willen concurreren op prijs of ons op andere vlakken kopiëren; het DNA van ons bedrijf maakt ons uniek.  

Resultaat partnerkanaal
Dat deze aanpak heeft gewerkt blijkt wel uit het bereik wat we vandaag de dag hebben. Meer dan 1.500 directe en indirecte partners wereldwijd implementeren de Red Cactus integraties bij hun klanten. Het partnerkanaal is zeer belangrijk voor ons, het is ons enige afzetkanaal omdat we  ervan overtuigt zijn dat het alleen een succes kan zijn als je loyaal bent aan je partners. Dat betekent dat we niet de concurrentie aan gaan met onze partners door zelf eindklanten te bedienen, dat betekent dat we luisteren naar feedback bij de ontwikkeling van onze tools, maar dat betekent ook dat we onze partners helpen bij het verkopen van CRM-integraties. 

Toekomst
Als we terugkijken naar de afgelopen vier jaar, wat we in zo’n korte tijd hebben kunnen bereiken dankzij en met onze partners, bemoedigd ons dat enorm voor de komende jaren. We zijn ervan overtuigt dat we nog meer impact kunnen maken. Dit jaar al staan er een aantal grote releases op de planning die onze partners helpen het verschil te maken. Maar we gaan nu eerst bierbrouwen! Proost op iedereen die hieraan mee heeft gewerkt 🍻