Ontdek de nieuwe Bubble365 Edge Plug-in: jouw telefonie en CRM eindelijk samen in één geïntegreerde browserervaring. Met compatibiliteit voor meer dan 200 CRM-applicaties en 85+ telefonieplatformen sluit de plug-in naadloos aan op jouw bestaande werkomgeving. Zo werk je sneller, efficiënter en klantgerichter — allemaal zonder je workflow te onderbreken.
Bubble365 Edge Plug-in
Bij een inkomende oproep krijg je direct alle relevante klantgegevens uit je CRM in beeld. Het overzicht dat verschijnt is volledig naar wens aan te passen en stelt je in staat direct acties uit te voeren. Denk aan CRM-specifieke knoppen, maar ook standaardopties zoals e-mail, terugbelverzoeken, WhatsApp, Microsoft Teams en custom actions. Het grote voordeel? Geen losse pop-up, maar een volledig geïntegreerde ervaring in je browser — vergelijkbaar met CRM's die embedded apps ondersteunen.
Browser Techniek
De Bubble365 Edge Plug-in past zich moeiteloos aan jouw workflow aan. Je kunt de breedte eenvoudig wijzigen door het venster te resizen, en met één klik minimaliseer of open je de plug-in wanneer het jou uitkomt. Hoewel het technisch om één scherm gaat, voelt het als twee: de Bubble365 Plug-in blijft zichtbaar aan de zijkant, terwijl de hoofdweergave automatisch schakelt naar de gewenste webpagina of het juiste tabblad. Daarnaast ondersteunt de plug-in zowel day- als darkmode, zodat je altijd in een visueel comfortabele omgeving werkt – afgestemd op jouw voorkeur of het moment van de dag. Dit slimme ontwerp – waarbij de plug-in actief blijft zonder je tabblad te verstoren – is precies wat Bubble365 onderscheidt van veel andere Edge-extensies. Het resultaat? Een stabiele, soepele gebruikservaring, zelfs bij intensief tabbladgebruik.
SearchBar
Maar er is meer! Naast de pop-up notificatie die te zien is bij een telefonische oproep, is het ook mogelijk om al je CRM contacten te doorzoeken in de SearchBar. Vanuit de gevonden resultaten kun je diverse acties uitvoeren, zoals:
Uitgaand Bellen
De Bubble365 Edge Plug-in is uitgerust met Click-to-Dial-functionaliteit. Dankzij deze functie herkent Bubble365 automatisch telefoonnummers op websites. Klik simpelweg op het gewenste nummer – of via een zoekresultaat in de SearchBar – om direct een uitgaande oproep te starten via je gekoppelde telefoniesysteem.
Liever handmatig een nummer invoeren? Geen probleem. Typ het nummer in het zoekveld van de SearchBar, en de belknop verschijnt automatisch.
Multi-Result
Indien er meerdere resultaten gevonden worden op het telefoonnummer van de beller, kun je middels de pijltjestoetsen (onder de actieknoppen) doorklikken naar het volgende gevonden resultaat. Indien je invloed wilt uitoefenen op welk contact als eerste getoond wordt, kun je dat in het configuratiepaneel instellen op basis van de geavanceerde filterfunctie.
Call Control
In de Bubble365 Edge Plug-in is volledige call control beschikbaar (mits je telefonieplatform dit ondersteund), zodat je vanuit deze app direct je bureautoestel, softphone of andere device kunt bedienen. De volgende acties worden ondersteund:
Indien je telefonieplatform beperkt call control (bijvoorbeeld alleen beantwoorden en beëindigen) ondersteund, worden alleen die knoppen weergegeven in de pop-up notificatie die je daadwerkelijk kunt gebruiken. Indien er helemaal geen call control beschikbaar is voor jouw telefonieplatform is de call control optie niet zichtbaar in de pop-up notificatie. Klik hier voor meer informatie over de ondersteunde telefonieplatformen.
Wisselgesprekken
Als je tijdens een telefoongesprek ook andere oproepen aangeboden krijgt, verschijnen die oproepen onderin de pop-up notificatie en kun je op basis van een muisklik eenvoudig wisselen.
Gespreksgeschiedenis Telefoonnummer
Wil je tijdens een telefonische oproep inzien welke collega als laatste gebeld heeft met de beller, klik dan de gespreksgeschiedenis openen.
Persoonlijke Gespreksgeschiedenis
Op basis van je persoonlijke gespreksgeschiedenis kun je door op een telefoonnummer te klikken direct een telefoongesprek starten. Door op de tijdlijn te klikken, opent er een pop-up notificatie met alle relevante gegevens die gekoppeld zijn aan dat telefoonnummer.
Call Registratie
Vanuit de pop-up notificatie kun je direct een belnotitie schrijven, die – indien ondersteund door jouw CRM – na het gesprek automatisch wordt opgeslagen onder de juiste relatie. Wordt er geen notitie geschreven? Dan kan er, afhankelijk van de CRM-functionaliteit, alsnog automatisch een gespreksregistratie worden toegevoegd met details zoals het tijdstip, de gespreksduur en de betrokken medewerker.
Terugbellen
Na het beëindigen van het gesprek (en je de notificatie niet hebt gesloten) kun je eenvoudig de pop-up notificatie heropenen van je laatst gevoerde telefoongesprek. Vervolgens kun je, indien gewenst, met een simpele muisklik op de redial knop het telefoongesprek opnieuw initiëren.
Klantdata
Bij het ontwikkelen van onze applicaties houden we de visie aan dat klantdata op een verantwoorde manier moet worden ontsloten. Voor ons is er dan maar één manier mogelijk; real-time communicatie met het CRM en de klantgegevens uit het CRM niet buiten de CRM applicatie zelf opslaan. Zo houden klanten en partners het overzicht over waar hun CRM data staat en is er geen extra risico op een datalek. Omdat dit helaas niet de standaard is in de wereld van integraties en we nog steeds zien dat er data wordt gesynct naar opslagbronnen buiten het CRM, heeft een Red Cactus partner ook op dit vlak dus een enorm concurrentievoordeel bij klanten die zorgvuldig en verantwoord om willen gaan met CRM data.
Gratis Testen
Red Cactus partners hebben nog een groot voordeel omdat ze hun klanten een testlicentie kunnen aanbieden voor 30 dagen/ max. 5 gebruikers waarmee klanten gratis kunnen testen.
Cloud En Desktop
De Bubble365 Edge Plug-in werkt naadloos samen met zowel Bubble Cloud als Bubble Desktop. Zo kun je de plug-in inzetten ongeacht welke Bubble-variant je gebruikt.
Meer Informatie
Wil je meer informatie? Klik hier voor de technische handleiding op onze kennisbank (let op, hiervoor moet je ingelogd zijn) of installeer de Bubble365 Edge Plug-in direct via de Microsoft Edge Add-ons store als je Bubble al gebruikt.