Nick Hawes onthult: dit heeft me echt verrast

Het is inmiddels bijna een maand geleden dat onze nieuwe collega, Nick Hawes, zijn avontuur bij Red Cactus begon als Channel Partner en Solutions Manager in het Verenigd Koninkrijk. Hoog tijd om een update van hem te krijgen.

Cultuur
In mijn eerste weken heb ik al ervaren hoe toegewijd Red Cactus is aan een cultuur van inclusie, verantwoordelijkheid, transparantie en een actieve mentaliteit. Geweldige producten (die we hebben!) zijn niet genoeg; het is het bedrijf en de mensen waarmee je elke dag te maken hebt die ertoe doen. Er is een enorme drive om op alle fronten continu de allerbeste te willen zijn, zelfs op de onderdelen die voor de buitenwereld onzichtbaar blijven, zoals de infrastructuur. Het gaat binnen Red Cactus niet om het volgen van wat concurrenten doen en ontwikkelen, maar er wordt vertrouwd op eigen visie en kracht.

Partnerkanaal
Dat heeft duidelijk impact op hoe partners naar Red Cactus kijken. Vanaf dag één viel het me al op hoe partners vol vertrouwen achter Red Cactus staan als een betrouwbare partij om samen successen te boeken. De gesprekken met partners gaan niet over bugs of technische problemen—de techniek is hier namelijk gewoon goed op orde. Het mooiste daarvan vind ik nog dat het voor hen de normaalste zaak van de wereld lijkt te zijn. In plaats daarvan draaien de gesprekken om commerciële kansen, feature requests (die ook nog eens ongelooflijk snel worden toegevoegd) en manieren om samen echt toegevoegde waarde te bieden bij de klanten van de partners.

Techniek
Wat mij ook echt positief heeft verrast, is de technische kant van Red Cactus. De productontwikkelingsmogelijkheden van integratietool Bubble zijn gewoonweg indrukwekkend. Wat daarbij opvalt, is dat iedereen binnen het bedrijf, ongeacht hun rol, een waardevolle bijdrage levert aan die ontwikkeling. Er heerst een duidelijke allergie voor legacy binnen Red Cactus. Voordat iets wordt geïmplementeerd, wordt er al 10 stappen vooruit gedacht om het meteen op een toekomstbestendige manier aan te pakken, en dat zie je terug in hoe strak de infrastructuur is opgezet. Deze aanpak zorgt voor een indrukwekkend vermogen om nieuwe integraties te ontwikkelen, zowel voor telefonieplatformen als CRM-applicaties. Bovendien worden verbeteringen, groot én klein, snel opgepakt (elke maand is er een nieuwe release!) en uitgerold over alle tools, terwijl er tegelijk veel focus ligt op de toekomst met innovatieve producten en functies.

Rol
Voor mij is het overduidelijk: ik zit hier op de juiste plek en ben enorm enthousiast door wat ik tot nu toe al heb gezien en ervaren. Inmiddels heb ik al met verschillende partners gesproken en kijk ernaar uit om op korte termijn nog veel meer partners te ontmoeten. Vanuit mijn rol en enthousiasme is het mijn doel om jullie als partner te helpen nog succesvoller te worden in het leveren van toegevoegde waarde op basis van CRM-integraties bij jullie klanten. Dit ga ik doen door technische en verkoopondersteuning te bieden, regelmatige updates te delen en ervoor te zorgen dat de geweldige documentatie die Red Cactus biedt altijd up-to-date en direct beschikbaar is. Kortom, ik sta voor jullie klaar en we gaan er samen een groot succes van maken.

En nog een kleine spoiler: ik heb achter de schermen al gezien wat er binnenkort aan nieuwe diensten, integraties en functies gaat komen. Ik weet zeker dat jullie hier enthousiast van gaan worden!