Onze Service Level Agreement (SLA) is onlangs vernieuwd. De inhoud is aangescherpt en duidelijker geformuleerd, met aandacht voor het professionaliseren van een aantal processen. Deze verbeteringen passen bij onze ambitie om in de nabije toekomst ISO-gecertificeerd te worden.
Daarnaast zijn er diverse protocollen en ondersteunende documenten toegevoegd aan de kennisbank voor Red Cactus Partners. Denk hierbij aan onder andere een escalatiematrix, procedures voor security incident management en andere relevante procesdocumentatie.
De vernieuwde Service Level Agreement (SLA) is vanaf nu beschikbaar voor Red Cactus partners op onze kennisbank (let op, hiervoor moet je ingelogd zijn) onder "files". Ontvang je deze informatie liever per e-mail? Stuur dan een e-mail naar support@redcactus.cloud.