1. Duidelijke Doeleinden: We vertellen je heel duidelijk waarom we jouw persoonlijke gegevens nodig hebben voordat we ze verwerken. Alles staat ook nog eens transparant uitgelegd in deze privacyverklaring
2. Minimale Gegevensverwerking: We houden het simpel. We slaan alleen op wat echt nodig noodzakelijk is voor de door ons gestelde doeleinden
3. Toestemming: Als we jouw toestemming nodig hebben voor iets, vragen we dat gewoon netjes
4. Beveiligingsmaatregelen: We nemen goede beveiligingsmaatregelen om ervoor te zorgen dat jouw gegevens veilig zijn. En dat geldt ook voor de partijen die namens ons jouw persoonsgegevens verwerken
5. Respect voor jouw rechten: Jouw rechten zijn belangrijk voor ons. Wil je je gegevens inzien, corrigeren of verwijderen? Geen probleem, we respecteren dat

Oh, en trouwens, we kunnen deze privacyverklaring af en toe updaten vanwege nieuwe dingen die we doen of gewoon om te zorgen dat we aan de wet blijven voldoen. Het is slim om 'm af en toe te checken.

Persoonsgegevens die wij verwerken

Hier zijn de gegevens die we verwerken omdat je onze diensten gebruikt of omdat je je persoonsgegevens aan ons hebt gegeven:

• NAW-gegevens
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Bedrijfsnaam
• Betalings-/financiële gegevens
• Functies van contactpersonen
• Inloggegevens
• IP-adres
• Browsergegevens zoals taalvoorkeur en apparaat type
• Tickets en e-mails
• Diagnostiek rapporten en crash logs
• Website-activiteiten zoals tijdstip, klikgedrag, bezochte pagina’s en downloads
• Overige persoonsgegevens die je actief verstrekt via chat, WhatsApp, e-mail of telefonisch contact met Red Cactus of in het kader van een overeenkomst met Red Cactus

Waarom we gegevens nodig hebben

We verwerken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden: 

• Om contact met je op te nemen of je te ondersteunen als dat nodig is
• Zodat je niet steeds opnieuw je gegevens hoeft in te vullen op onze website, portalen of in de software die je gebruikt van Red Cactus
• Je op de hoogte houden van updates, nieuwe functies, tips, webinars en andere interessante dingen (als jij dat goed vindt)
• Red Cactus checkt wat gegevens als je onze website bezoekt, zoals je IP-adres, het moment waarop je rondsnuffelt, en wat info over je browser zoals bijvoorbeeld taalvoorkeur. Dit doen we om onze website te analyseren en 'm beter te maken
• Als we een overeenkomst met jouw organisatie hebben, verwerken we persoonsgegevens die nodig zijn voor het uitvoeren van die overeenkomst

Doorgifte aan verwerkers en derden

Met uitzondering van de partijen die nodig zijn om de genoemde of overeengekomen diensten te leveren, geven wij je persoonsgegevens onder geen voorwaarde af aan andere bedrijven of instellingen, behalve als wij dat wettelijk verplicht zijn aan bijvoorbeeld bevoegde instanties, zoals de Belastingdienst of opsporingsinstanties.

Beveiliging

We hebben allerlei technische en organisatorische maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat jouw gegevens niet verloren gaan of onrechtmatig worden verwerkt zoals:

• Toegang tot persoonsgegevens af te schermen met een gebruikersnaam en wachtwoord of op basis van single sign-on (Microsoft, Google of Apple) in combinatie met multifactor authentication
• Door gebruik te maken van beveiligde verbindingen (Secure Sockets Layer of SSL) waarmee alle informatie tussen jou en onze online diensten wordt afgeschermd wanneer je persoonsgegevens invoert

Datalekken

Is er ooit een datalek is, doen we er meteen iets aan. We vertellen het ook aan jou als dat nodig is en bepalen of we het moeten melden bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Cookies

Ja, we gebruiken cookies op onze website. Bij je eerste bezoek kun je ze accepteren of weigeren. Sessiecookies verdwijnen als je je browser sluit, preferente cookies onthouden je voorkeuren, en analytische/statistische cookies helpen ons de website te verbeteren. Voor het verwijderen van cookies kun je de instellingen van je browser checken.

Bezoekgegevens en Google Analytics

We gebruiken Google Analytics om algemene bezoekgegevens bij te houden, waarbij IP-adressen worden geanonimiseerd. Dit helpt ons om de website te optimaliseren. Lees het privacybeleid van Google voor meer info.

Jouw privacyrechten

Heb je vragen over welke persoonsgegevens we van jou hebben? Laat het ons weten! Je hebt recht op inzage, rectificatie, verwijdering, of beperking van de verwerking van je persoonsgegevens. We zullen vervolgens binnen 30 dagen aan je verzoek voldoen. Deze termijn kan echter worden verlengd om redenen die verband houden met de specifieke rechten van betrokkenen of de complexiteit van het verzoek. Als wij deze termijn verlengen, zullen we jou daarvan op tijd op de hoogte stellen.

Klachten

Ben je niet tevreden? Laat het ons weten! We nemen klachten serieus en pakken ze intern op. Als je denkt dat we niet goed omgaan met jouw gegevens, kun je ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Functionaris voor gegevensbescherming

We hebben een heuse privacy-expert in huis. Deze persoon is de go-to voor alle privacyzaken binnen onze organisatie. Onze privacy-expert is Jason en je kunt 'm bereiken via e-mail privacy@redcactus.cloud of +31113405065 voor al je vragen en verzoeken.

Responsible disclosure

Als je ontdekt dat er iets misgaat met de verwerking van persoonsgegevens, meld het ons dan direct via privacy@redcactus.cloud of +31113405065. Tenzij je probeert te hacken of iets anders stouts doet, houden we je buiten juridische problemen.