Eindgebruikers
Lees hier wat een telefonie integratie jou oplevert.
Je zult het vast herkennen, een telefoongesprek komt binnen maar je moet eerst vragen naar de klantnaam of klantnummer van de beller. Als je geluk hebt, is het ook nog eens een moeilijk te spellen naam en kom je erachter dat je collega’s de klant in verschillende spellings-varianten hebben aangemaakt in het CRM. Ondertussen wacht de klant nog steeds totdat je de juiste klantgegevens hebt gevonden om verder geholpen te worden. Of het scenario dat een klant belt na een gemiste oproep van jouw bedrijf waarbij je niet kunt zien welke collega het is geweest en je enige optie is om tegen de klant te zeggen “als het belangrijk is zullen ze je nog wel een keer bellen”. Door je telefoniesysteem te integreren met je CRM- of ERP-software is dat verleden tijd. Bij een telefonische oproep krijg je direct de juiste klantgegevens naar voren, kun je de klantkaart openen en wordt er automatisch een registratie gemaakt van het gesprek die zichtbaar is voor de collega’s. Het resultaat; je kunt direct persoonlijk zijn naar de klant doordat je alle gegevens direct inzichtelijk hebt waardoor de klant zich herkend en gewaardeerd voelt en ook nog eens sneller geholpen kan worden. Daarnaast voorkom je vervuiling in je CRM- of ERP- systeem door het dubbel aanmaken van relaties.
200+ telefonie integraties
Bekijk alle beschikbare CRM- ERP- integraties in de marketplace
Meest gestelde vragen
Ja dat is mogelijk. Je kunt onze software "Bubble" 30 dagen gratis testen met maximaal 5 gebruikers. Deze testlicenties kun je aanvragen bij één van de Red Cactus partners.
Nee, we maken geen kopie van jouw CRM- ERP-data en slaan jouw CRM- ERP- data niet op op onze servers. Bij een inkomende- of uitgaande- telefonische oproep doen we een realtime verzoek naar jouw CRM- ERP- applicatie op basis van het telefoonnummer van de beller. Het antwoord wat vervolgens terugkomt, wordt realtime getoond in de pop-up notificatie.
Beveiliging is bij ons een zeer belangrijk onderwerp bij het (door)ontwikkelen van onze software. Het begint al bij het inlogproces; geen gedoe met losse wachtwoorden, maar gewoon inloggen op basis van single sign-on met je Google, Microsoft of Apple account. Daarnaast nemen wij deel, mits beschikbaar, aan certificeringsprogramma's van CRM- ERP- leveranciers. Het resultaat hiervan is dat de meeste integraties die we aanbieden voorzien zijn van een certificering labels. Uiteraard nemen we continu organisatorische maatregelen, zorgen we dat alles up-to-date blijft en laten we periodiek onze software testen door externe organisaties.
Met integratietool Bubble heb je altijd recht op de nieuwste updates en functionaliteiten. Elke maand brengen we een nieuwe release uit, voorzien van nieuwe functies, groter aanbod integraties en waar nodig verbeteringen.
Gemiddeld halen organisaties een financieel rendement van +500% op de investering. Daarbij maakt het niet uit of het een grote of kleine organisatie betreft. Voor de berekening gaan we uit van een gemiddelde van 45 werkbare weken van gemiddeld 8 uur per dag. Om jouw situatie uit te rekenen verwijzen we je naar de marketplace, klik vervolgens op de gewenste integratie en dan op 'Besparing'.
Ja, integratietool Bubble is geschikt voor zowel Windows als MacOS. Voor beide besturingssystemen hebben we een native softwareapplicatie ontwikkelt.